Política de reembolsos y devoluciones

Términos de venta

Al realizar un pedido en Gosvet.com, el cliente acepta las siguientes condiciones:

• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación.

• Los plazos de envío pueden variar según la zona y el stock disponible. Aunque nos esforzamos en cumplirlos, pueden darse retrasos ajenos a nuestro control (mensajerías, aduanas, fuerza mayor).

• Para comprar en Gosvet.com es necesario ser mayor de 18 años y utilizar un medio de pago válido.

• Al confirmar el pedido, este pasa al estado de “completado”, lo que significa que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería para su envío.

• El cliente garantiza que todos los datos proporcionados son correctos y que dispone de fondos suficientes para cubrir el pedido.

Entrega y transporte

La entrega se realizará en la dirección indicada en el pedido. Recomendamos indicar un lugar en el que siempre haya alguien disponible (domicilio, trabajo, familiar, etc.).
Trabajamos con diferentes empresas de mensajería para garantizar el mejor servicio en cada zona.

Aduanas y pedidos internacionales

Los envíos fuera de España pueden estar sujetos a tasas de aduana e impuestos locales, los cuales son responsabilidad del cliente. Estas políticas dependen de cada país y pueden implicar inspección por parte de las autoridades aduaneras.

Posibles retrasos

• Todos los pedidos cuentan con un número de seguimiento.

• En ocasiones, los pedidos pueden verse retrasados por controles de aduanas, restricciones locales o causas excepcionales como pandemia.

• Una vez que el paquete sale de nuestro almacén en España, cualquier demora depende de la gestión de cada país de destino.

Costes de transporte

• Los gastos de envío incluyen IVA y se calculan automáticamente en función de la dirección del cliente.

• En España y Portugal el plazo habitual es de 4 a 7 días laborables.

• Para otros países de la UE, el plazo es de 3 a 15 días laborables.

Devoluciones

En Gosvet revisamos cuidadosamente cada producto antes del envío. Aun así, si un pedido llega en mal estado o con daños visibles:

• No lo acepte y notifíquelo a la mensajería. Nosotros enviaremos un reemplazo.

• Si el paquete fue aceptado pero presenta incidencias, contacte con nosotros lo antes posible para gestionar la devolución.

Condiciones:

• Los productos deben devolverse en su embalaje original, intactos y sin usar.

• Una vez recibidos y comprobados, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 30 días, utilizando el mismo medio de pago.

• En algunos casos se descontarán los gastos de envío y gestión de la devolución.

• Por motivos de seguridad y normativas higiénicas, ciertos productos no admiten cambios ni devoluciones (ejemplo: artículos refrigerados o de uso sanitario especializado).

Pago

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y métodos locales de pago seguro. El cargo se realiza en el momento de completar el pedido.

Fotografías y colores

Nos esforzamos por mostrar con la máxima fidelidad las imágenes y colores de los productos. No obstante, los fabricantes pueden introducir cambios en diseño o envase sin previo aviso.

Cambios en la política

Gosvet.com se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los pedidos estarán sujetos a las condiciones vigentes en el momento de su compra.